Términos, envíos y devoluciones
Aviso Importante
Bienvenido a Leo Leo Libros. Antes de explorar nuestra tienda en línea y realizar tus compras, es importante que leas y comprendas nuestras políticas. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web, las transacciones realizadas con nosotros y los servicios que ofrecemos.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas y te comprometes a cumplir con estos términos. Aquí encontrarás información esencial sobre tus derechos y responsabilidades como cliente de Leo Leo Libros, así como detalles sobre nuestras políticas de envíos, devoluciones y cambios.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea clara, segura y satisfactoria.
Gracias por ser parte de nuestra manada lectora. Tu confianza y amor por los libros son lo que nos motiva a seguir creciendo.
Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas:
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones únicamente si el producto está en su estado original, sin usar, y en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de error por parte de Leo Leo Libros.
Cambios:
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en info@leoleolibros.com. Resolveremos el inconveniente lo antes posible.
Reembolsos:
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos las condiciones del producto, procesaremos tu reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra.
El tiempo para reflejar el reembolso en tu cuenta puede variar según la institución bancaria, pero generalmente será de 5 a 10 días hábiles.
Si prefieres un crédito en tienda, este tendrá una vigencia de 30 días a partir de su emisión.
Nota: Los créditos en tienda no serán válidos después de 30 días, así que asegúrate de usarlos dentro del período asignado.
Política de Gift Cards
Las gift cards de Leo Leo Libros son válidas por un período de 1 año a partir de la fecha de emisión.
No se realizarán excepciones ni extensiones de tiempo, independientemente de las circunstancias personales.
Las gift cards no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
Puedes utilizar las gift cards en compras de productos físicos, talleres y cursos disponibles en nuestra tienda en línea o showroom.
Importante: Asegúrate de aprovechar tu gift card dentro del período de validez para disfrutar de nuestra selección de libros y experiencias.
Envíos
En Leo Leo Libros, nos esforzamos por procesar tus órdenes con cuidado y eficiencia.
Tiempo de procesamiento: Prepararemos tu pedido en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la fecha de compra. Aunque muchas veces logramos enviarlo antes.
Tarifas de envío: Los costos de envío se detallarán durante el proceso de pago para garantizar la transparencia.
Método de envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables, como USPS o empresas locales.
Importante:
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de rastreo para su seguimiento.
Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete es devuelto por error en la dirección, el cliente será responsable de los costos asociados al reenvío.
No nos hacemos responsables de pérdidas, daños o robos después de la entrega al servicio de mensajería. En caso de inconvenientes, puedes contactarnos para orientarte en la reclamación con el servicio de envío.
Política de Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Leo Leo Libros (textos, imágenes, diseño, logotipo y otros materiales) está protegido por derechos de autor.
El uso no autorizado de este contenido está prohibido.
Para propuestas de colaboración o uso autorizado, contáctanos en info@leoleolibros.com.
